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  • 2015-08-10
    查看详情>> 一、课程的大致介绍以及学习建设团队的意义(故事以及案例引导) 二、 讲师大致介绍和这次培训的要求(实际体验、用心感受3个忘记等) 三、 关闭手机游戏(制作台卡、为破冰暖场) 9: 10 破冰 放开心态,消除心理隔阂,使团队更加融洽,让每个队员都活动起来; 目标:组建团队、确定目标打破新团队成员之间的隔阂,团队成员“融冰”集众人智慧,分成4组,每组10人。(座位按小组设计、每一桌发放一支白板以及大白纸笔记录) 9:30 团队PPT演示 什么是团队(区别于一般的工作队) 相关概念: 团队精神: 积极合作、互赖共赢的集体精神(态度和价值观) 团队工作: 是指一种工作方式,在这种工作方式中,全体成员积极参与管理工作,共同承担工作责任,共同享受工作利益。 团队建设: 这是一种管理方式,是指管理者建立、培养和领导团队工作的过程。 内容符合大纲内容,主要目的使大家讨论团队的基本认知。浓缩创新意识,展示团队风采形成团队成员的基本价值观,选队长、起队名、喊队呼、依次集体展示 10:00 活动开始: 游戏穿插:一、认识新朋友游戏(调节气氛,为打造团队做准备) 二、注意力游戏(集中所有人注意力,感受游戏的快乐) 三、潜能开发游戏(使所有人都明白,人的潜力大部分没有开发,参加的人要分享感受) 四、信任坐游戏(让参加的学员感受到信任的可贵,明白成功的基础就是相互的信任、每组有一个队员分享感受) 注:每次活动后每个小组有代表分享。 10: 25 讲师讲解、分析活动中团队因素的重要性,开始全面挑战(大家闭上眼睛) 音乐准备:《我要飞得更高》 培训师:附词叙说 10:30 团队建设培训项目开始: 项目一:雷区取水(合作沟通类)(音乐背景:感恩的心、奉献、真心英雄、朋友等) 每个小组全体学员进行对决,面对线外2米(左右)的矿泉水(呈统一规则图形),每个小组的每一个成员完成取水,规则:脚不能超越去水线,身体任何部位不能着地,2个小组对决,时间最短的小组为胜利组。 (这个游戏难度系数3,考验团队的配合分工、领导组织、执行力是否到位) 注:每一小组分别登场完成项目挑战,每组一名代表分享,讲师讲解分析。 团队基本要素三角形 11: 15 项目二:四人力量对抗  每组派上四名队员(两男两女)进行对决,先坐在椅子上,然后互相倚靠在每个人的腿上,抽调椅子计数,坚持时间最长组为获胜。规则:在比赛时候,任何人的身体部位着地就算比赛结束。 (这个游戏难度系数3,要求比赛的队员不仅有很好的耐力,更需要技巧和配合) 注:每一小组分别派四位代表登场完成项目挑战,每组一名代表分享,讲师讲解分析。助教计数。 团队合作的目的--多赢 单打独斗不可能创造优秀的业绩,必须搭建良好的平台 高效团队的特征 团队合作包括哪些内容(如何进行团队合作) 1、互助(天堂和地狱的故事) 2、互赖(信任合作伙伴。建立信任的关键要素:正直、能力、忠诚、一贯、开放) 3、共享(信息共享、资源共享、成果共享。。。) 4、遵守规则(竞争规则、组织规则、道义规则--为长远利益,避免恶性竞争是一种必须) 12:00 午休 用餐 12: 45 入场(入场方式根据情况制定) 13:00 下午培训开始 课前状态调整(小游戏) 13:10:回顾上午课程导入团队理论内容,PPT讲解演示。(详细内容见课纲) 13:30 团队互动培训继续 项目三:PK过关 每个小组全体学员进行对决,每一位队长到其它队前面用石头剪子布pk阻击该队的每一个队员,pk时赢得队员顺利通过,输的队员围绕该队长转圈并重新pk,直到通过,时间最短者即为胜利队,规则: Pk的时候必须同步,转圈必须到位。 (这个游戏难度系数3,考验面小组成员如何在抓速度的时候还要提高胜率完成任务,不仅需要思考能力还需要更多的信心) 注:每一小组分别登场完成项目挑战,每组一名代表分享,讲师讲解分析。 团队领导的工作 建立责任感和自信心。 强化综合技能,提高技术水平。 处理好与团队外人们的关系,包括排除障碍。 14:00 项目四:牵手解扣 每个小组全体学员进行对决,10人围城一圈,相互拉手,最后顺利解成一个圆圈时间最短者即为胜利队,规则:拉手必须不能来左右最近2个人的手,解扣过程中不能松手。 (这个游戏难度系数4,考验面对复杂的情况小组成员如何完成任务,不仅需要思考能力还需要更多的耐心) 注:每一小组分别登场完成项目挑战,每组一名代表分享,讲师讲解分析。 保障团队成功 游戏前(9点游戏)小组头脑风暴环节、放松大家心情,为下阶段PK做准备。并有PPT演示。 15:00 项目五:团队梯形拍 每个小组的全体成员参加对决,所有人在队长的带领下集体拍手从一到十五,再从十五回到一,十五不用重复。规则:在进行的时候不能说话,如有杂音视为失败。 (这个游戏难度系数为5,要求比赛的所有队员,团结一致,步调一致,高度集中,强烈的目标感) 每组队长分享 16:00 分享环节:爱、信任、团队 (朋友、感恩的心、奉献) 每小组讨论,并以大白纸展现,有队长或其它成员分享 16:25 心灵之旅 音乐准备配合(奉献、感恩的心),讲师娓娓叙述,深入学员人心。(条件允许做盲人聋哑人游戏效果最佳) 学员团队集体围成一圈,领导人握手拥抱公司职员,渲染团队气氛(音乐:风雨彩虹) 17:00 全部活动结束,评选优胜小队,合影留念。(背景音乐:真心英雄)
  • 查看详情>> 第一模块: 新任主管的挑战  1、如何与上司合作 2、如何面对下属的服与不服 3、与管理层有效合作的障碍 4、 管理与风格的差异 5、有关领导角色和风格的原则 6、你应该采取什么样的领导风格? 第二模块: 创造高绩效的管理团队 1、团队的定义与特征 2、团队的意义与成功的因素 3、问题讨论:中国历史上最成功的团队 4、创造优秀团队的五大要诀 5、团队的角色与形成 6、案例讨论:高绩效团队的困惑 第三模块:高效管理沟通与协调 1、沟通协调的意义、原则和障碍 2、沟通与协调对建立高效团队的作用 3、高效管理沟通与协调的技能 ① 如何与上司沟通、协调 ② 如何与同级沟通、协调 ③ 如何与部属沟通、协调 4、几种常用的高效沟通方式 案例研讨:高效沟通与协调 第四模块:领导与教练艺术 1、领导与管理的基本技能 2、计划与组织能力 3、要事第一与目标管理 4、培训与发展能力决策与分权能力  5、领导者如何驱动部属的执行力 6、领导与激励能力 7、辅导技巧 8、案例研讨:如何帮助下属解决难题 第五模块: 责任与授权  1、授权和权力 2、授权的障碍 3、授权之前提出的问题 4、技能练习:确定是否授权 5、授权的程度 6、授权的六项行动 第六模块: 绩效伙伴:达成目标的绩效管理 1、绩效目标的设定 2、绩效面谈的要点 3、建设性的反馈 4、建立信任与激发承诺 5、改进绩效或实现目标的行动计划
  • 查看详情>> 一、认识沟通 1.沟通目标:鼓舞对方达成行动; 2.基本要素:编码、解码、反馈; 3.基本原则:100%的责任; 4.基本底线:说对方想听的,听对方想说的。 二、沟通的五个环节 1.表达:5W(什么方式表达、什么时候表达、表达什么内容、向谁表达、什么地方表达) 2.倾听:倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌 3.反馈:理解确认/异议澄清 三、沟通亲和力的建立 1.微笑:欲取之,先予之 2.赞美:面子给你,里子给我 3.同理心: 1)区别:换位思考与同情心 2)步骤:辨识与反馈 3)准则:先处理心情,再处理事情/立场要坚定,态度要诚恳 下半场:(45分钟) 开场游戏 牵手解扣 每个小组全体学员进行对决,10人围城一圈,相互拉手,最后顺利解成一个圆圈时间最短者即为胜利队,规则:拉手必须不能来左右最近2个人的手,解扣过程中不能松手。 (这个游戏难度系数4,考验面对复杂的情况小组成员如何完成任务,不仅需要思考能力还需要更多的沟通能力) 注:每一小组分别登场完成项目挑战,每组一名代表分享,讲师讲解分析。 四、如何进行跨部门沟通? 1.部门间横向沟通要点 2.跨部门沟通主要方式 3.跨部门沟通常见误区 五、如何化解内部冲突? 1.冲突的定义及类型 2.冲突产生的原因  3.冲突解决的原则与方法 六、如何和客户沟通 1、和客户沟通的正确心态 2、如何和不同的风格客户沟通 3、沟通如何创造价值,赢得更多的客户
  • 2015-08-10
    查看详情>> 9:00 培训开始 开场:一、课程的大致介绍以及学习建设团队的意义(故事以及案例引导) 二、 讲师大致介绍和这次培训的要求(实际体验、用心感受3个忘记等) 三、 关闭手机游戏(制作台卡、为破冰暖场) 9: 10 破冰 放开心态,消除心理隔阂,使团队更加融洽,让每个队员都活动起来; 目标:组建团队、确定目标打破新团队成员之间的隔阂,团队成员“融冰”集众人智慧,分成4组,每组10人。(座位按小组设计、每一桌发放一支白板以及大白纸笔记录) 9:30 团队PPT演示 内容符合大纲内容,主要目的使大家讨论团队的基本认知。浓缩创新意识,展示团队风采形成团队成员的基本价值观,选队长、起队名、喊队呼、依次集体展示 10:00 活动开始: 游戏穿插:一、认识新朋友游戏(调节气氛,为打造团队做准备) 二、注意力游戏(集中所有人注意力,感受游戏的快乐) 三、潜能开发游戏(使所有人都明白,人的潜力大部分没有开发,参加的人要分享感受) 四、信任坐游戏(让参加的学员感受到信任的可贵,明白成功的基础就是相互的信任、每组有一个队员分享感受) 注:每次活动后每个小组有代表分享。 10: 25 讲师讲解、分析活动中团队因素的重要性,开始全面挑战(大家闭上眼睛) 音乐准备:《我要飞得更高》 培训师:附词叙说 10:30 团队建设培训项目开始: 项目一:雷区取水(合作沟通类)(音乐背景:感恩的心、奉献、真心英雄、朋友等) 每个小组全体学员进行对决,面对线外2米(左右)的矿泉水(呈统一规则图形),每个小组的每一个成员完成取水,规则:脚不能超越去水线,身体任何部位不能着地,2个小组对决,时间最短的小组为胜利组。 (这个游戏难度系数3,考验团队的配合分工、领导组织、执行力是否到位) 注:每一小组分别登场完成项目挑战,每组一名代表分享,讲师讲解分析。 11: 15 项目二:四人力量对抗  每组派上四名队员(两男两女)进行对决,先坐在椅子上,然后互相倚靠在每个人的腿上,抽调椅子计数,坚持时间最长组为获胜。规则:在比赛时候,任何人的身体部位着地就算比赛结束。 (这个游戏难度系数3,要求比赛的队员不仅有很好的耐力,更需要技巧和配合) 注:每一小组分别派四位代表登场完成项目挑战,每组一名代表分享,讲师讲解分析。助教计数。 12:00 午休 用餐 12: 45 入场(入场方式根据情况制定) 13:00 下午培训开始 课前状态调整(小游戏) 13:10:回顾上午课程导入团队理论内容,PPT讲解演示。(详细内容见课纲) 13:30 团队互动培训继续 项目三:PK过关 每个小组全体学员进行对决,每一位队长到其它队前面用石头剪子布pk阻击该队的每一个队员,pk时赢得队员顺利通过,输的队员围绕该队长转圈并重新pk,直到通过,时间最短者即为胜利队,规则: Pk的时候必须同步,转圈必须到位。 (这个游戏难度系数3,考验面小组成员如何在抓速度的时候还要提高胜率完成任务,不仅需要思考能力还需要更多的信心) 注:每一小组分别登场完成项目挑战,每组一名代表分享,讲师讲解分析。 14:00 项目四:牵手解扣 每个小组全体学员进行对决,10人围城一圈,相互拉手,最后顺利解成一个圆圈时间最短者即为胜利队,规则:拉手必须不能来左右最近2个人的手,解扣过程中不能松手。 (这个游戏难度系数4,考验面对复杂的情况小组成员如何完成任务,不仅需要思考能力还需要更多的耐心) 注:每一小组分别登场完成项目挑战,每组一名代表分享,讲师讲解分析。 游戏前(9点游戏)小组头脑风暴环节、放松大家心情,为下阶段PK做准备。并有PPT演示。 15:00 项目五:团队梯形拍 每个小组的全体成员参加对决,所有人在队长的带领下集体拍手从一到十五,再从十五回到一,十五不用重复。规则:在进行的时候不能说话,如有杂音视为失败。 (这个游戏难度系数为5,要求比赛的所有队员,团结一致,步调一致,高度集中,强烈的目标感) 每组队长分享 16:00 分享环节:爱、信任、团队 (朋友、感恩的心、奉献) 每小组讨论,并以大白纸展现,有队长或其它成员分享 16:25 心灵之旅 音乐准备配合(奉献、感恩的心),讲师娓娓叙述,深入学员人心。(条件允许做盲人聋哑人游戏效果最佳) 学员团队集体围成一圈,叶总握手拥抱公司职员,渲染团队气氛(音乐:风雨彩虹) 17:00 全部活动结束,评选优胜小队,合影留念。

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